Rızam Olmadan Başlatılan Oyun Aboneliği Ve 279 TL Haksız Kesinti

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve rızam olmadan Mobicenter isimli bir oyun aboneliği başlatıldığını fark ettim. Ocak ayı içinde ve 2 Şubat 2026 tarihinde hattımdan iki kez oyun aboneliği adı altında ücret kesintisi yapılmış, toplamda 279 TL haksız yere faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, hiçbir yere üye olmadığım ve böyle bir hizmet talep etmediğim halde bu kesintiler gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve sorunu çözmediler. Hattım 0507********01 numarasıyla kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, hem önceden bilgilendirilmeden ücret kesilmesi hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, hattımdan rızam dışında yapılan Mobicenter oyun aboneliği kesintilerinin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu iadenin PTT vb. uygun bir ödeme yöntemiyle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan tekrar bu tür aboneliklerin başlatılmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.