Yapı Kredi'den Açıklamasız Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Reddi

Yapı Kredi Adios Premium kredi kartıma 19.06.2026 tarihinde 2.150 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımı 2014 yılından beri kullanmaktaydım. Ücreti fark ettiğim günün ertesi, 20.06.2026 tarihinde kartımı kapattırdım ve almadığım hizmete ilişkin yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ettim. Ancak talebim reddedildi.

Banka, BDDK başvuruma verdiği cevapta Ocak 2026 hesap özetinde bilgilendirme yapıldığını belirtmiştir. Oysa hesap özetinde yalnızca 01.01.2026 itibarıyla yıllık üyelik ücretinin 2.150 TL olacağına ilişkin genel ücret tarifesi yer almakta olup, 19.06.2026 tarihinde tarafımdan bu ücretin tahsil edileceğine dair açık ve özel bir bildirim bulunmamaktadır.

Yıllık üyelik ücreti gelecek döneme ilişkin peşin tahsil edilen bir ücrettir. Kartımı aidatın tahsil edilmesinden hemen sonra kapattığım için bu döneme ilişkin herhangi bir hizmetten yararlanmadım. Buna rağmen almadığım hizmet karşılığında 2.150 TL tahsil edilmesi ne hukuki ne de hakkaniyete uygun bir uygulamadır.

Yapı Kredi’nin müşteri memnuniyeti anlayışı çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini ve sonu 5949 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen 2.150 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.