to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan 500 MB Ek Paket Ve 240 TL Ücretlendirme Mağduriyeti
Vodafone hattımda 5G’ye hazır 10 GB internet paketim bulunuyor. İnternet paketim bittiğinde hattımın durması gerekirken durmuyor ve otomatik olarak 500 MB ek internet tanımlanıyor. Bu ek paket için her seferinde 240 TL yansıtılıyor. Geçen aylarda bir kez 240 TL olarak bu ücretlendirmeyi ödedim, bu ay da internetim biter bitmez aynı şekilde tekrar 240 TL daha ek ücret çıkarıldı.
Bu otomatik tanımlanan 500 MB paketleri onayım ve talebim olmadan devreye alındığı için mağduriyet yaşıyorum. İnternet paketim bittiğinde hattımın veri kullanımına kapanmasını, bu otomatik ek paketleme işlemlerinin durdurulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu iki adet 240 TL’lik ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
