to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Otomatik GB Paketi Eklenmesi Ve 240 TL Fazla Ücret İtirazı
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve paketim bittiğinde herhangi bir uyarı almadan hatta otomatik olarak internet paketi tanımlanmasından artık gerçekten bıktım. Bugün, 15 Ağustos tarihinde paketim biter bitmez benim onayım olmadan hatta yeni GB tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama 240 TL ekstra ücret yansıtılmış.
Paketimin bittiğini fark ettiğim anda kendim paket almak isterken, sistemin benden habersiz otomatik ek paket tanımlamasıyla karşılaşıyorum. Bu durum Vodafone’da defalarca başıma geldi, diğer operatörlerde ise böyle bir sorun hiç yaşamadım. Sürekli bu şekilde sürpriz ek ücretlerle karşılaşmak, her ay sonunu nasıl getireceğimi düşünmek zorunda bırakıyor ve Vodafone’a olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Onayım olmadan yapılan bu otomatik ek paketlendirmeden kaynaklı 240 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu tür otomatik tanımlamaların hattımdan tamamen kaldırılmasını istiyorum. Bundan sonra paket bitiminde sadece bilgilendirme SMS’i gelmesini ve ek paketi kendim seçebilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
