İstanbul Havalimanı B Kapısında Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır çalıştığım İstanbul Havalimanı’nda ciddi internet sorunu yaşıyorum. Özellikle İstanbul Havalimanı b kapısı çevresinde mobil internet bağlantım ya hiç çekmiyor ya da son derece yavaş ve verimsiz oluyor. Günlük mesaimin yaklaşık 8 saatini bu bölgede geçiriyorum ve bu süre boyunca hattımda paketim olmasına rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Daha önce bu konuyla ilgili birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve kayıt oluşturdum. Bana bölgede çalışma yapıldığı ve sorunun kısa süre içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, sorun hâlâ devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Faturamı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen, satın aldığım hizmeti bulunduğum bölgede fiilen kullanamıyorum. Bu nedenle İstanbul Havalimanı b kapısı çevresindeki kapsama ve internet problemiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini, daha önce açılan şikayet kayıtlarımın incelenmesini ve internet hizmetini kullanamadığım dönem için ek internet paketi, fatura indirimi veya iadesi gibi uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu bölgedeki sorunun kalıcı olarak giderilmesi için altyapı çalışmalarının hızlandırılmasını talep ediyorum.

Aynı sorun devam ettiği takdirde, hizmetten yeterince yararlanamadığım için operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim. Ücretini ödediğim mobil internet hizmetini, özellikle iş yerimde bulunduğum saatlerde sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum. Konuyla ilgili somut bir çözüm ve tarafıma sağlanabilecek telafi hakkında bilgilendirilmek istirham ederim.

İlgili hattım: 537 *** ** 63.