Mobil Veri Kapalıyken Aşırı Ücretli Aşım Paketi Uygulamasına İtiraz
"Müşteri temsilcisi aramadı bile ücret iadesi yapıldı"
"Müşteri temsilcisi aramadı bile ücret iadesi yapıldı"
31 Ekim 2026 tarihinde Konya Selçuklu m1 AVM içinde bulunan Vodafone bayisinde son derece yıpratıcı bir deneyim yaşadım.... Mağazada, bana ait olduğunu düşünerek fatura ödemesi yapmak istedim, ancak müşteri danışmanı H***** isimli personel bana başkasına ait iki farklı hattın faturasını ödetti. Önce 1.
Vodafone faturalı hattımın son kontrat gününde, hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak için işlem başlattım. Daha sonra... yeni fatura dönemine girmemek ve ek fatura ödememek için önce Vodafone faturasız hatta geçmek istediğimi fark ederek müşteri hizmetlerini 31 Ekim 2026 tarihinde saat 21.46 civarın
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hattımı 21.09.2026 tarihinde başka bir operatöre taşımama ra...ğmen hattımın kapatılmadığını ve bu nedenle tarafıma yaklaşık 1.560 TL tuta
Vodafone hattımda yaklaşık 1 yıldır Red'li 20 Plus tarifesini kullanıyorum. Tarifem 30.10.2026 tarihinde bitecek olmasın...a rağmen ne tarife bitişiyle ilgili ne de yeni tarife teklifiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de tamamen tesadüfen kontrol ettiğimde, şu anda 340 TL öd
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve daha önce hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu ay yaşadığım fat...ura aşımı nedeniyle artık Vodafone’a olan güvenimi tamamen kaybettim. Red tarifesi kullanıyorum ve paket ücretim 574 TL olmasına rağmen hattı neredeyse kullanmamama karşın faturam
"Müşteri temsilcisi çok ilgili ve kibardı. Bütün sorunları hızlıca çözdü. Çok teşekkür ediyorum."
Vodafone hattıma 6 Ekim’de 5G’ye hazır 15 GB internet paketi tanımlandı. 29... Ekim’e geldiğimizde paketten hâlâ yaklaşık 6 GB kullanım hakkım görünüyord
"Göstermiş olduğunuz ilgi alaka için teşekkür ederim sorunumu hemen çözüme kavuşturdunuz"
Vodafone faturalı hattım 0 54*********72 numarası için son 20 gün içinde toplam 6.613 TL gibi çok yüksek faturalar yansı...tıldı. Ekim 2026 faturam 4.365,50 TL olarak kesildi ve 4 Kasım’da ödemek zorunda kaldım, ayrıca 2.248,27 TL tutarında güncel bir faturam daha bulunuyor. Hattımı normal kullanımımın
Yaklaşık 11 yıldan fazladır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Bu ay hattımda internet paketim bittiğinde, benim hiçbir ...onayım ve talebim olmadan “Aşım paketi 500 MB 250 TL” adıyla çok düşük bir internet paketi hattıma tanımlandığını SMS ve uygulama üzerinden gördüm. Üstelik bu paketin yalnızca kısa
Vodafone hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Geçen pazar günü hatta tan...ımlı olan 25 MB’lik kullanım hakkım ile ilgili “%80’ini kullandınız” şeklin
"Teşekkürler."
Vodafone faturalı hattımda “Bütçe Dostu 2025 4GB” tarifesini kullanıyorum. ...Hattımda sınırsız eğlence paketim de tanımlı olmasına rağmen, 25 Ekim tarih
Vodafone mobil hattıma Eylül ayı için iki ayrı fatura çıkarıldı, bunlardan biri yaklaşık 3.500 TL, diğeri ise 7.500 TL c...ivarında olmak üzere toplamda beni ciddi şekilde mağdur eden tutarlara ulaştı. Taahhütlü işlem yapılmış ancak taahhütle ilgili bilgilendirme ve şartlar son derece küçük puntolu old
Yaklaşık bir aydır Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.... Herhangi bir onay vermediğim ve talepte bulunmadığım halde tarifemin değiştiğini Vodafone uygulaması üzerinden fark ettim. Tarife değişikliğinden sonra faturamda 585 TL yerine 61
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Daha önce 60 GB internet içeren ve aylık 370 TL ödediğim bir tarifedeydim. Davet döne...minin sonuna geldiğimde herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirmem olmadan hattıma 30 GB internet içeren ve aylık 480 TL olarak yansıtılan yeni bir tarife tanımlandığını bu h
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Normalde faturam vergiler dahil yaklaşık 204 TL gelmesi gerekirken, onayım olmadan h...attıma 500 MB internet paketi tanımlanmış ve bunun için 240 TL olarak yansıtılacağı SMS ile bildirilmiştir. Telefonum evde Wi-Fi’ye bağlıyken bağlantı kopunca arka planda sadece ya
"Teşekkürler"
Vodafone faturalı hattım için kesilen ekim dönemi faturamda, haberim ve ona...yım olmadan adımlı aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarında 5
30 Ekim 2026 tarihinde Turkcell hattımı Bursa Mustafa Kemalpaşa’da Vodafone faturasız 6 ay 50 GB garantili 475 TL tarife...sine taşımak için başvuru yaptım ve numara taşıma onayını e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. Hattımın Dijital Kurye ile teslim edileceğine dair SMS aldım ve 31 Ekim için randevu o
Vodafone hattımda bugün bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmış ve sonucunda faturama 1.350 TL gibi yüksek ...bir tutar yansıtılmış durumda. Tarife değişikliğiyle ilgili olarak bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve bu durumdan dolayı kendimi dolandırılmış gibi his
Vodafone mobil hattımla ilgili taahhüt ve faturalandırma konusunda mağdur e...diliyorum. Yaklaşık 10–15 gün önce arandığımda bana daha uygun bir faturala
Vodafone hattımda yaklaşık iki aydır hak etmediğim şekilde yüksek fatura çıkarılıyor ve artık aynı sorun sürekli tekrar ...ediyor. Normalde “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesindeyim ve aylık faturamın 570 TL civarında olması gerekirken, son iki aydır bana 1200 TL civarında fatura yansıtılıyor. Faturada ek kul
"Markanın ilgisinden dolayı müteşekkir oldum."
Vodafone hattım 5447****68 üzerinde bugün, 31.10.2026 tarihinde saat 14.52 ...civarında internet kullanımım sırasında haksız bulduğumu bir aşım ücreti ve
Vodafone hattım için kullandığım tarifem henüz bitmeden 15 Ekim tarihinde faturasız hatta geçtim, 16 Ekim tarihinde de h...at değişikliği yaptım. Buna rağmen 31 Ekim tarihinde hattıma 1.230 TL tutarında fatura kesilmiş ve otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar hesabımdan çekilmiştir. Burgan Bank
Net GSM den Vodafone’a 0 54********01 numara taşıma işlemi için 31.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30’da başvuru yapt...ım. Daha sonra bu işlemden vazgeçtiğim için hattımın taşınma talebinin iptal edilmesini istedim. Hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek iptal talebimi ilet
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99