İzinsiz Aşım Paketi Tanımlanması Ve Yüksek Ücret İtirazı

Yaklaşık 11 yıldan fazladır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Bu ay hattımda internet paketim bittiğinde, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan “Aşım paketi 500 MB 250 TL” adıyla çok düşük bir internet paketi hattıma tanımlandığını SMS ve uygulama üzerinden gördüm. Üstelik bu paketin yalnızca kısa bir süre, birkaç saatlik bir kullanım için geçerli olması ve bu kadar fahiş bir tutarla yansıtılacak olması beni son derece mağdur etti.

Ben bu tür bir aşım paketine onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım, hatta benzer bir durumu daha önce de yaşamış ve bunun yanlış bir uygulama olduğunu özellikle belirtmiştim. Müşterinin açık talebi olmadan, ansızın ve bu denli yüksek ücretle paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hattıma yansıtılacağı bildirilen “Aşım paketi 500 MB 250 TL” ücretinin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bu şekilde talebim dışında aşım paketi tanımlanması uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Vodafone tarafından çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.