to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Kurye Randevusuna Uymaması Ve Teslimat İptali
30 Ekim 2026 tarihinde Turkcell hattımı Bursa Mustafa Kemalpaşa’da Vodafone faturasız 6 ay 50 GB garantili 475 TL tarifesine taşımak için başvuru yaptım ve numara taşıma onayını e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. Hattımın Dijital Kurye ile teslim edileceğine dair SMS aldım ve 31 Ekim için randevu oluşturdum ancak belirtilen gün ve saatte ne kurye geldi ne de herhangi bir arama yapıldı.
Kurye teslimatıyla ilgili olarak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı, akabinde de teslimatın iptal edildiğine dair bir kayıt oluştuğunu görüyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve dijital kanallar üzerinden destek almaya çalıştım ancak somut bir çözüm sağlanmadı, hattımın durumu ve başvurumla ilgili net bir ilerleme göremedim.
Numara taşıma başvuruma rağmen hattımın zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmemesi ve kuryenin randevuya uymaması nedeniyle mağdur oldum. Numara taşıma başvurumun geçerli kabul edilerek hattımın bir an önce teslim edilmesini, varsa teslimat iptali veya sistemsel hatanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
