to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yüksek Fatura Şikayeti Ve Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hattım 0 54*********72 numarası için son 20 gün içinde toplam 6.613 TL gibi çok yüksek faturalar yansıtıldı. Ekim 2026 faturam 4.365,50 TL olarak kesildi ve 4 Kasım’da ödemek zorunda kaldım, ayrıca 2.248,27 TL tutarında güncel bir faturam daha bulunuyor. Hattımı normal kullanımımın çok üzerinde bir borç çıkmadığı dönemlerden bu seviyelere gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.
Bana sürekli yüksek tutarlarda para yansıtılıyor ve bu ücretlerin içinde neyin nasıl hesaplandığını anlamıyorum. Uygulama ekran görüntülerini de ekleyerek bu durumu daha önce Vodafone kanalları üzerinden tobi ile sorgulamama rağmen tatmin edici ve net bir açıklama alamadım.
Vodafone’dan bu dönemde hattıma yansıtılan tüm ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemler için de bu tür sürpriz, aşırı yüksek fatura çıkmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
