Vodafone Tarife Değişikliği Onaysız Ve Aşırı Ücretlendirme İadesi Talebi

Yaklaşık bir aydır Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir onay vermediğim ve talepte bulunmadığım halde tarifemin değiştiğini Vodafone uygulaması üzerinden fark ettim.

Tarife değişikliğinden sonra faturamda 585 TL yerine 616 TL olarak yansıyan bir ücretlendirme ile karşılaştım. Bu artışın sebebi olarak onaysız tarife geçişi gösteriliyor ve bu durum tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bir şekilde bildirilmedi.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri alınmasını ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu durumun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.