Onaysız 500 MB İnternet Paketi Ücreti Kesildi, Vodafone Faturamın Düzeltmesini Talep Ediyorum

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Normalde faturam vergiler dahil yaklaşık 204 TL gelmesi gerekirken, onayım olmadan hattıma 500 MB internet paketi tanımlanmış ve bunun için 240 TL olarak yansıtılacağı SMS ile bildirilmiştir. Telefonum evde Wi-Fi’ye bağlıyken bağlantı kopunca arka planda sadece yaklaşık 5 MB’lik bir kullanım olmuş ama buna rağmen 500 MB’lik paket ücreti kesilmektedir.

Ben daha önce de aynı sorunu yaşamış ve Şikayetvar üzerinden çözmüştüm, ancak aynı durum tekrarlandı. Hiçbir şekilde “evet” veya “onaylıyorum” demeden, tarafımdan onay alınmadan bu paket tanımlanmıştır. Faturam henüz bu gece kesilecek, Ekim faturamı ödemiş durumdayım ve şu an hangi döneme nasıl yansıtılacağını da bilmiyorum.

Erzurum Horasan’da hattımı kullanırken bu işlem yapılmıştır. Onayım olmadan hattıma ek paket tanımlanmasını istemiyorum. Tanımlanan 500 MB’lik 240 TL tutarındaki paketin ve buna bağlı tüm yansımaların iptal edilmesini, faturamın yalnızca kendi tarifem olan yaklaşık 177 TL’nin vergilerle birlikte normal tutarı üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız tanımlamaların tekrarlanmaması için hattıma herhangi bir ek paket veya aşım paketi otomatik tanımlamasının kapatılmasını istiyorum.