to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Çifte Fatura Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattım için kullandığım tarifem henüz bitmeden 15 Ekim tarihinde faturasız hatta geçtim, 16 Ekim tarihinde de hat değişikliği yaptım. Buna rağmen 31 Ekim tarihinde hattıma 1.230 TL tutarında fatura kesilmiş ve otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar hesabımdan çekilmiştir. Burgan Bank üzerinden Vodafone adına 1.230 TL’lik ödeme yapıldığı dekontta açıkça görülmektedir.
Üstelik hattım kapalı olmasına rağmen bugün itibarıyla 31 Ekim tarihli, 1.200 TL civarında ikinci bir fatura daha kesildiğini gördüm. Hem hattımın kapalı olması hem de daha önce faturasız hatta geçmiş olmama rağmen bu şekilde üst üste yüksek tutarlı fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’un 1.230 TL tutarındaki ödemesi yapılmış faturayı ve 31 Ekim tarihli yeni faturayı iptal etmesini, hesabımdan çekilen 1.230 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
