to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Sonucu Mağduriyet Ve Yüksek Fatura
Vodafone hattımda bugün bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmış ve sonucunda faturama 1.350 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmış durumda. Tarife değişikliğiyle ilgili olarak bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve bu durumdan dolayı kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Şu an bu sebeple mağdur durumdayım.
Eski tarifeme derhal ve kesintisiz şekilde geri geçirilmek istiyorum. Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, eski tarife şartlarımın aynen geçerli olmasını ve bu işlem nedeniyle çıkarılan fazla tutarın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve yetkili kişiler tarafından detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Örnek yüksek fatura
Vodafone mobil hattımın tarifesi ve ek paketleri bugün bilgim dışında değiştirilmiştir. Hattımı Mardin Kızıltepe’de kullanıyorum ve hattım kendi adıma kayıtlıdır. Herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen hattıma daha yüksek ücretli bir tarifeye geçiş sağlanmış ve ayrıca 4 adet ek paket tanımlanmıştır. Bu ek paketlerin her biri 750 TL olarak faturama yansıtılmış ve şu an bu işlemler nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Tüm bu tarife ve paket değişiklikleri bilgim ve onayım dışında, haberim olmadan yapılmıştır. Tarife değişikliği ve ek paketler için benden onay alınmamasını ve bu işlemlerin nasıl yapıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle hattımın derhal eski tarifeme geçirilmesini, tanımlanan tüm ek paketlerin iptal edilmesini ve oluşan haksız ücretlendirmelerin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. İlgili hat numaramı temsilciyle paylaşmaya hazırım, metinde gizli kalmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
