Teslimat Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme Sebebiyle Sipariş İptali

Carrefour SA Konya online market üzerinden 28.09.2026 tarihinde saat 13:36’da bir sipariş verdim. Teslimat için uygulamada 16:30–19:30 saat aralığı görünüyordu. Buna göre plan yaptım ancak teslimat saatim defalarca değiştirilmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Önce mağazadan bir yetkili tarafından arandım ve aracın bozulduğu, bu nedenle biraz gecikme olacağı söylendi, buna anlayış gösterip tamam dedim. Ardından yine mağazadan bir başka yetkili arayıp siparişi ertesi gün getirmeyi teklif etti, oysa ben siparişimi bugün istediğimi açıkça belirttim. Daha sonra tekrar aranarak siparişin 1–1,5 saat içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 2–2,5 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Şu an saat 22:37 ve hâlâ siparişim elime ulaşmış değil.

Bu kadar gecikme ve tutarsız bilgilendirme sonrasında artık siparişimi teslim almak istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarın aynı gün içinde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir müşteri memnuniyeti telafisi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevremdeki hiç kimseye Carrefour SA online market hizmetini önermeyi düşünmüyorum.