to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Ve Haksız 1800 TL Fatura Şikayetim
Vodafone mobil hattımı Yozgat Merkez’de kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır hem çekim sorunu yaşıyorum hem de hattıma haksız bir ücret yansıtıldı. Bulunduğum bölgede çoğu zaman telefonum çekmiyor, internet bağlantısı kopuyor veya çok yavaşlıyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bunun yanında son faturam normalde yaklaşık 400 TL gelmesi gerekirken 1800 TL olarak yansıtıldı. İncelettiğimde tarafıma hediye internet olarak tanımlanması gereken kullanımın paket aşımı gibi gösterilip ücretlendirildiğini öğrendim. Herhangi bir ek paket, Premium servis ya da onayladığımı hatırladığım bir işlem yapmadığım halde bu yüksek fatura ile karşılaştım.
Hem çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini hem de hediye internet olarak tanımlanması gereken kullanımın paket aşımı gibi ücretlendirilip faturama yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın gerçek kullanımıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan öce şikayet vara teşekkür etmek istiyorum dil dökerek uğraştığım süreci 2 saatte çözdü
