to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Hattına Haksız Cayma Bedeli Kesildi
Vodafone’a ait 5334****83 numaralı hat, vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı. Bursa Korupark Vodafone Cep Merkezi’ne giderek ölüm belgesi ve veraset ilamını ibraz edip hattın kapatılması için başvuruda bulundum ve hattın bu şekilde kapatılacağını, herhangi bir cayma bedeli alınmayacağını düşündüm.
Ancak 21 Temmuz tarihli faturada haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hat sahibinin vefatı gibi hassas bir durumda, tüm resmi belgeleri sunmuş olmama rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, vefat eden babama ait hatta uygulanan bu cayma bedelinin acilen ve tamamen iptal edilmesini, varsa bu işleme bağlı tüm ek ücretlerin de silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi ile yaptığımız telefon görüşmesinde istenilen evrakları mail adresine göndermeme rağmen hiçbir gelişme yaşanmamıştır. Sorun hala çözülmemiştir
