to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Kesinti Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda 21.07.2026 tarihinden itibaren iki gün boyunca hattımı hiç kullanamadığım bir kesinti yaşadım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 1700 TL tutarında fatura/ücret yansıtıldı. Ayrıca Vodafone bayisi, “ihya” denilen bir maddeden dolayı her ay 1200 TL kesinti yapılacağını da tarafıma bildirdi.
Bu görüşmelerle ilgili ses kayıtlarım mevcuttur ve gerektiğinde dinlenmesini talep ediyorum. Bayinin yönlendirmesiyle hareket ettim, buna rağmen şu anda hem bu kesintilerle ilgili net bir açıklama alamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Bayide söylenenlerle müşteri hizmetlerinin beyanları birbiriyle çelişiyor ve hattımı kullanamadığım günler için dahi ücretlendirildiğimi görüyorum. Bu süreçte toplam mağduriyet tutarımın 1900 TL olacağını anlıyorum.
Hattıma ait GSM numaram 544235 ile başlamaktadır. Hattımı kullanamadığım dönem için alınan ücretlerin ve bana bildirilen aylık 1200 TL kesintinin iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini, ses kayıtlarımın incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezi yetkilisi tarafından arandığımda kendilerine 22.07.2026 tarihinde sonu 2688 olan hattımla çözüm merkezi ile ( Şirvan) Hanımla yaptığımız görüşmeyi talep ettiğimde biz ona bakmayız diyorlar siz beni yönlendirdiniz ses kayıtları mevcut diyorum dinlemiyorlar bende Kanunun vermiş olduğu haklarımı arayacağımi BTK ve Tüketici Hakem Heyeti CİMER yazıp haklılığımı ispat edeceğim
