to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunları Nedeniyle Çekilen Yüksek Cayma Bedellerinin İptali Talebi
Vodafone üzerindeki iki adet faturalı hattımı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra, sürekli yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Hatlarım İzmir Bergama ve Manisa Kırkağaç bölgelerinde çoğu zaman çekmediği için sağlıklı görüşme yapamıyor, telefonla ulaşılabilir olamıyordum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, buradan bir çözüm olmayacağını, sorunun giderilemeyeceğini belirttiler. Çekim problemi devam ettiği için hatlarımı taşımamın ardından, her iki hat için de yaklaşık 3.800 TL X 2 olmak üzere yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı.
Hatların uzun süredir düzgün çekmemesine ve müşteri hizmetlerinden de bir çözüm alamamama rağmen, benden bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Şebeke sorunu nedeniyle hattı kullanamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, iki hattıma yansıtılan cayma bedellerinin iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilerek tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse de toplam cayma bedelinin en az 6 ay taksitlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
