to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Göçbil İşlemi İçin Ücret Talebi Ve Kimlik Tehdidi
Bugün Esenyurt D**** A***** Bulvarı No:154/C adresindeki Vodafone bayisine gittim. Daha önce üç farklı Vodafone bayisinde çözülemeyen göçbil işlemimin yalnızca son aşaması burada tamamlandı. İşlem tamamlandıktan sonra görevli hanımefendi, yabancı olduğumu fark ettikten sonra benden bu işlem için ücret talep etti. Göçbil aktivasyonumu ve kimlik doğrulama işlemimi ücretsiz olarak yaptırmış biri olarak, bu işlemin ücretsiz olduğunu bildiğim için ücreti ödemeyi reddettim.
Ücreti ödemeyi reddedince görevli, kimliğimi elinde tutarken işlemi iptal edeceğini söyleyerek beni tehdit etti. Kimliğim ve telefon hattım üzerinden böyle bir tehdit ile karşılaşmak hem hukuken hem de etik açıdan kabul edilemez bir durumdur. Bu yaşadığım olay nedeniyle hem ilgili resmi mercilere hem de Vodafone şirketine resmi şikayette bulundum.
Vodafone’dan, benimle iletişime geçilerek yaşanan bu olay için özür dilenmesini ve ilgili görevliye bu davranışın yanlış olduğunun, kimlik ve hat iptali üzerinden tehditte bulunmanın kabul edilemez olduğunun açıkça bildirilmesini istiyorum. Ayrıca, göçbil ve kimlik doğrulama işlemlerinin ücretsiz olduğu gerçeği ortadayken bu işlem için benden ücret talep edilmesinin gerçeği yansıtmadığının da tarafıma ve ilgili bayiye net şekilde açıklanmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ok thanks
Çağrı merkezinden benimle iletişime geçildi ve sorun büyük ölçüde çözüldü. Umarım bu durum başka insanların başına gelmez ve ilgili şubedeki saygısız personel gerekli şekilde düzeltilir. Kendisine de iyi bir hayat diliyorum.
