to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Ataması Ve Güven Kaybı Nedeniyle Vodafone’dan Ayrılma Talebim
Vodafone mobil hattımda 17 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak “40+40 FreeZone 750 TL” paketine geçiş yapmak için onay verdim. Görüşme esnasında bu paketi müşteri temsilcisi açıkça ifade etti ve ben de sesli olarak kabul ettim. Ancak hatta tanımlanan tarifenin bu paketle ilgisi olmadığını ve farklı bir tarife verildiğini sonradan fark ettim.
Şu anda bu yanlış tarife ile 3 gündür hattımı kullanıyorum ve istemediğim bir paket üzerinden ücretlendiriliyorum. Vodafone Yanımda uygulamasındaki ekran görüntüsünde de bu durum net şekilde görülmektedir. Müşteri hizmetleri tarafından söylenen ve onayladığım paketin tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve Vodafone’a olan güvenim sarsıldı.
Vodafone’dan, hattıma yanlış tanımlanan bu tarifeyi herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep etmeksizin iptal etmesini ve hattımı kapatarak Vodafone ile olan ilişkimi sonlandırmak istiyorum. GSM numaram 0536*****36 olup, bu konuda acilen dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala aynı çözüm olmadı sistemde göremiyorum bıktım artık sürekli yazmaktan ücretsiz iptalimi istiyorum yardımcı olun artık
Hala çözüm yok. Artık bıktım kullanmak istemiyorum. Ücretsiz iptalini istiyorum