to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle Yeni Hatım Tek Taraflı İptal Edildi
Vodafone üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım. Tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz girip e-Devlet üzerinden onayladım. Ardından kurye eve geldi, kimliğimi okuttu, onayladı ve sim kartı teslim etti. Bu aşamadan sonra hattımın kullanıma açılmasını beklerken, sistemsel hata denilerek hattın iptal edildiğini öğrendim.
Bana bu iptalle ilgili hiçbir gerekçe açıklanmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetleri tarafından da bilgilendirilmedim. Tüm kimlik bilgilerimi verdim, hattım teslim edildi ve buna rağmen tek taraflı olarak, üstelik “sistemsel hata” denilerek iptal edilmesi beni mağdur etti.
Seçtiğim numaranın tekrar kullanıma açılmasını ve hattımın aktif edilmesini talep ediyorum. Gerekirse aynı kimlik doğrulama ve onay işlemlerini yeniden yapmaya hazırım. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
