to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız Yurt Dışı Paketi Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattıma Temmuz ayı için 3.350 TL tutarında fatura yansıtıldı. Detaylara baktığımda, hattıma yurt dışı için günlük 499 TL’lik paket tanımlandığını gördüm. Ancak ben yurt dışında bulunduğum yaklaşık 20 günlük süre boyunca hattımı bu tutarı haklı çıkaracak şekilde kullanmadım.
Bu günlük 499 TL’lik yurt dışı pakete onay verdiğime dair herhangi bir SMS, bilgilendirme ya da açık onayım bulunmamaktadır. Böyle bir pakete onay vermedim. İlgili hatta ait faturamın üzerinde yer alan Fatura ıd: N3A2026038588464’tür.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yurt dışında kullanım olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde standart bir cevap verildi, detaylı bir inceleme yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı.
Onayım olmadan tanımlanan günlük yurt dışı paket ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
