THY Uçuşları Sonrası Samsonite Valizde Oluşan Yırtık Ve Hasar İçin Tazminat Talebi

7 Eylül tarihli Singapur–İstanbul ve 8 Eylül tarihli İstanbul–Ankara uçuşlarım sonrasında teslim aldığım Samsonite marka valizimin kumaş kısmında yırtık ve hasar olduğunu fark ettim. Uçuştan önce böyle bir sorun yokken, valizimin THY uçuşu sonrasında bu şekilde hasarlı hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hasarla ilgili olarak havalimanında esbtk36768 numaralı tespit kaydı ve 2026221523 numaralı dosya oluşturuldu. Yaklaşık 2 aydır bagaj hasar birimiyle sürekli yazışmama rağmen benden 3 yıl önceye ait faturamı veya yetkili Samsonite bayisinden alınmış yazı talep ediyorlar. Bir özel satış bayisinin sanki özel bir bilirkişiymiş gibi bana neden böyle bir yazı vereceğini, bunun gerçekçi olmadığını defalarca belirtmeme rağmen taleplerinde ısrar ediyorlar. Güncel XL kumaş valiz fiyatlarını 3 kez paylaşmama ve valizimin demir aksamının kırık olduğu, tamir edilemeyeceği bilgisini vermeme rağmen sürekli tamir fişi, fatura ve yetkili Samsonite satıcısından yazı istemeye devam ediyorlar.

Hasar gören valizim için bedel iadesi talep ediyorum. Dosyamın müşteri lehine olacak şekilde tekrar değerlendirilmesini, gerçekçi olmayan bu belge taleplerinin sonlandırılmasını, zararımın güncel valiz bedeli üzerinden en kısa sürede karşılanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.