Ayıplı Takım İçin İade Kodu Reddedildi, 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali

Yasemin Kalaycı isimli Instagram butiğinden 30.09.2026 tarihinde 1.499 TL bedelle satın aldığım mevsimlik gri ikili takım, 07.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde dikişlerinde hatalar bulunduğunu ve ürünün kusurlu olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

09.10.2026 tarihinde, teslim aldıktan yalnızca iki gün sonra, iade işlemini gerçekleştirmek amacıyla kargoya başvurdum. Ancak satıcı tarafından tarafıma iletilen iade kodu kargo firması tarafından kabul edilmedi. Durumu satıcıya iletip yardım istememe rağmen geç dönüşler yapıldı ve daha sonra gönderilen kodlarla da gönderim işlemi gerçekleştirilemedi.

Satıcı, ürünün indirimli olması nedeniyle iade kabul etmediklerini, yalnızca beden veya renk değişimi yapabileceklerini belirtti. Oysa ürünün indirimli olması, ayıplı maldan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmamaktadır. Ayrıca mesafeli satışlarda, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. İade talebimi süresi içinde ve açık şekilde iletmeme rağmen, hem ürünün dikiş hataları hem de satıcının ilettiği iade kodlarının çalışmaması ve geç dönüşleri nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenlerle, şikayetimin incelenmesini, ürünün ayıplı olması ve mesafeli satış kapsamında doğan haklarım çerçevesinde iade talebimin değerlendirilmesini ve 1.499 TL ürün bedelinin tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Satıcının hatalı iade kodları ve iade talebimi reddeden tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.