to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Yıllık Eğlence Paketi Hesaba Tanımlanmadı Ve İade Yapılmadı
10.08.2026 tarihinde www.todtv.com.tr adresinden todtv yıllık eğlence paketi satın aldım ve 1186,12 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim. Satın alma tarihinden 09.10.2026 tarihine kadar canlı TV, yerli ve yabancı diziler dahil eğlence paketi kapsamındaki içeriklere sorunsuz şekilde erişebiliyordum.
Ancak 09.10.2026 tarihinde todtv üzerinden içerikleri incelerken eğlence paketi kapsamındaki içeriklere ulaşamadığımı fark ettim. Uygulama üzerinden “Paketlerim” kısmına girdiğimde “Aktif bir paketiniz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Bankama ait kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimde, ilgili tarihte ödemenin başarılı bir şekilde kartıma yansıtıldığını gördüm.
09.10.2026 tarihinde durumu todtv uygulaması üzerinden chat kanalıyla müşteri temsilcisine ilettim. Telefon numaraları üzerinden ise hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorsunuz. 09.10.2026 tarihinden bu yana, parasını ödediğim paket hesabıma tanımlanmamış olmasına rağmen, ücret iadesi konusunda da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerindeki chat kanalı üzerinden hemen hemen her gün sorunumu bildirmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Yaklaşık 13 yıldır düzenli olarak bu platformdan hizmet satın alan bir müşteri olarak markaya duyduğum güven ciddi şekilde zedelendi. Todtv hesabıma kayıtlı 554***5857 numaralı telefon üzerinden hesabımın ve paketimin kontrol edilmesini, parasını ödediğim yıllık eğlence paketinin derhal yeniden tanımlanmasını veya ödediğim 1186,12 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
