to read complaints and reviews, or file yours.İptal Seçeneği Olmadan Verilen Sipariş Müşteriyi Mağdur Etti
4 Mayıs 2026 akşamı saat 21.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak 12 ay taksitle, aylık 598 TL ödemeli bir kulaklık satın aldım. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra caymak istedim; ancak uygulamada siparişi iptal edebileceğim herhangi bir buton veya seçenek bulamadım ve siparişi bir saat içinde iptal edemedim.
Uygulamada “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor; ancak buna rağmen iptal imkanı sunulmaması ve iptal butonunun tamamen kaldırılmış olması bence kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle üzerinden çok kısa bir zaman geçmiş olmasına rağmen tek bir tuşla iptal edememek müşteriyi mağdur ediyor.
Bu nedenle siparişimin tamamen iptal edilmesini ve bu kulaklık bedelinin hiçbir şekilde faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında kısa süre içinde verilen siparişler için iptal seçeneğinin tekrar görünür ve kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
