Vodafone Yanımda Bluetooth Kulaklık Taksitlerinde Yanlış Ücretlendirme

Mali

07 Nisan 08:07

14.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 115 TL bedelle, 12 taksit şeklinde ödeyeceğim bir Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Bu fiyata aldığımı gösteren faturam da mevcutken, hattıma her ay 375 TL yansıtılmaya başlandı ve hâlâ bu şekilde ödemeye devam ediyorum.

Başta 10–15 TL civarı aylık ödeme yapacağım söylenmişken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım dışında 12 ay boyunca 375 TL ödetilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. 5392****96 numaralı hattım üzerinden aylık toplam faturam 1190 TL’ye kadar çıktı ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Talebim, taksitlendirme koşullarımın ilk anlaştığım fiyat ve vadeye göre yeniden düzenlenmesi ve mevcutta ödediğim aylık tutarın da bu çerçevede makul seviyeye çekilmesidir. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, fatura ve taksitlerimdeki hatanın düzeltilmesini rica ediyorum.

vodafone-yanimda-bluetooth-kulaklik-taksitlerinde-yanlis-ucretlendirme-1.jpg

Vodafone

07 Nisan 08:22 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Nisan 17:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Kulaklık Ücretinin Faturadan Düşülmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Muhammed

Vodafone

08 Kasım 2025 22:32

241

5 Kasım’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak bir Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal etmeme rağmen, cihazın ücreti faturama yansıtıldı. Şu anda faturamda 220 TL gibi bir tutar görünüyor; kulaklığın aylık taksiti ise 77 TL olmasına rağmen, iptal e...

iptal-edilen-kulaklik-ucretinin-faturadan-dusulmemesi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Fatura Tutarında Anormal Artış Ve Hatalı İşlem Şüphesi

Emin

Vodafone

19 Aralık 2025 15:07

Vodafone hattım C***** L**** adına kayıtlıdır ve telefon numaram 0 54*********65’tir. Mayıs ayında Vodafone üzerinden yaklaşık 24.000 TL tutarında bir telefon satın aldım ve bu tutar 12 ay vadeye bölündü. Buna rağmen, Aralık 2025 dönemine ait faturamın yaklaşık 31.000 TL gibi son derece yüksek ve ma...

Ürün Değişimi Talebim 2 Hafta Cevapsız Kaldı

Ali

Vodafone

06 Ocak 01:23

162

Vodafone üzerinden 0530********84 numaralı hattımın faturasına toplam 948 TL, 12 ay taksitle Ttec Airbeat Pro ANC Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün sorunlu çıktığı için değişim talebiyle 27 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 411276923686 takip numarasıyla Vodafone’a gönderdim. Kargo 29 Aralı...

Taahhütlü 370 TL Tarife Fiyatı İkiye Katlandı

Nurettin

Vodafone

24 Aralık 2025 18:19

124

Vodafone abonesiyim ve 5464****51 numaralı hattım dahil toplam 9 hattım bulunuyor. En son kullandığım faturam yaklaşık 220 TL civarındaydı. Daha sonra Vodafone tarafından telefonla aranarak bana aylık 370 TL sabit ücretli, 12 ay boyunca fiyatı değişmeyecek bir tarife teklif edildi ve ben de bu şartl...

taahhutlu-370-tl-tarife-fiyati-ikiye-katlandi-2.jpg

taahhutlu-370-tl-tarife-fiyati-ikiye-katlandi-1.jpg

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü