to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Sipariş İptali Seçeneği Olmaması
05.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a36 model faturaya ek cihaz siparişi verdim. Ancak kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden herhangi bir “iptal et” seçeneği olmadığını gördüm ve kendi başıma hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, cayma hakkı ile ilgili yardımcı olamayacaklarını, çözüm olarak ise kargonun gelmesini beklemem gerektiğini, kargo geldiğinde de cihazı almayacağımı söylemem gerektiğini iletti. Hiçbir sözleşme metninde sipariş iptali ya da cayma hakkı kullanımı ile ilgili böyle bir yöntem yer almamakta ve bu durum tüketici olarak beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.
Ben siparişim gönderilmeden önce, cayma hakkım doğrultusunda hiçbir bedel yansıtılmadan sistem üzerinden anında iptal edilmesini ve faturama bu cihazla ilgili herhangi bir ücret, taksit ya da ek bedel yansımamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
