to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettigim Vodafone Red Paketi İzinsiz Yenilenip 1.050 TL Ücret Yansıtıldı
Vodafone hattımda kullandığım Red'li 25 GB paketimi başka operatöre geçeceğim için iptal ettim. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisine paketimin yenilenmesini istemediğimi, ek bir ücret çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum. Bana, “ekstra bir kullanım yapmazsanız ek ücret çıkmaz” denilerek teyit verildi.
Buna rağmen bugün iptal etmiş olmama karşın paketim yeniden yenilenmiş ve hattıma 1.050 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Ayrıca yeni geçtiğim operatör aktif olduğunda gün sayısı kadar ek fatura yansıtılacağı söylenmiştir. Hem iznim dışında paket yenilenmesi hem de bu şekilde gün hesabı çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri temsilcinizin eksik işlem yapması ve eksik/yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum, bu nedenle kayıtların dinlenmesi için ayrıca şikayette bulundum. Benden alınmak istenen bu haksız ücretin iptal edilmesini, iptal ettiğim paket için izinsiz yenileme yapılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu faturayı ödemeyeceğimi bildiririm, çözüm merkeziniz aradı kayıtları dinlediklerini haklı olduğumu söyledi, iade edelim faturayı dedi çıkarttığınız fatura bu
