to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Süresi Dolduktan Sonra Onaysız Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone hattımda kullandığım Red'li 25 GB tarifemin süresi dolduktan sonra, herhangi bir onayım alınmadan hattım ücretlendirilmeye devam edilmiş ve bu ay için 800 TL’nin üzerinde bir fatura çıkacağı bilgisi verilmiştir. Benim açık ve net bir onayım olmadan, tarife bitiminden sonra aynı şekilde ücretlendirmeye devam edilmesini kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bunun normal olduğu söylendi; ancak ben bu cevabı yeterli ve adil bulmuyorum. Tarife bittikten sonra ek bir ücretlendirme olacaksa, bunun önceden açıkça bildirilmesi ve onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, onayım olmadan devam ettirilen dönem için oluşan fazla ücretin iptal edilmesini ve bu faturalandırmanın detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra hattımda benim açık onayım olmadan benzer bir ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler🙏
