to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Telefon Ücretinin Faturadan Düşülmemesi Ve Taksit Olarak Yansıtılması
Vodafone Flex cihaz kapsamında faturama ek olarak yenilenmiş bir telefon satın almıştım. Ancak 14.12.2025 tarihinde, ürünün tedarik edilememesi sebebiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Bu işlem sırasında müşteri hizmetlerindeki temsilci, faturama yansımış olan tutarın en geç 4 gün içinde faturamdan düşüleceğini söyledi.
Buna rağmen Aralık ayı faturamda bu ücreti ödedim ve şu an Ocak faturamda da taksit olarak yeniden yansıtıldığını görüyorum. Yani hem iptal edilen bir cihazın taksitleri faturama yansıtılmaya devam ediyor, hem de daha önce verilen bilgiye rağmen herhangi bir düşüm yapılmadı. İlgili işlem için sipariş numaram 1003442726’dır.
İptal edilen yenilenmiş telefon için faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve Ocak faturamda görünen tutarın da derhal faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben arayıp düzenleme talep ettim kaç kere şikayet etmem gerekiyor faturayı ödemeyince müşteri temsilcisine bile bağlamıyorsunuz insanları oyalamayın senede bir sizinle mi uğraşacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala para tarafıma ulaşmadı IBAN numaramı aldı bayan lakin para gelmedi
Hala ücret iadesi bekliyorum bu kadar prestij sahibi gözüken bir markanın 1000 lira için bu kadar küçülmesi traji konik cidden Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim bu ne böyle
