to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sosyal Pas İçin Çifte Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone hattımda 14.03.2026 tarihinde saat 18:51'de sosyal pas paketi satın aldım, aynı gün saat 20:02'de hiçbir kullanım yapmadan paketin iptalini sağladım. Buna rağmen Mart faturama 299 TL, Nisan faturama da yine 299 TL olmak üzere, toplam 598 TL sosyal pas ücreti yansıtıldı.
Paket hiç kullanılmadığı ve iptal edildiği halde iki ay üst üste faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; görüştüğüm kişiler ses kaydının dinleneceğini ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne bir geri arama ne de bilgilendirme mesajı aldım. Tekrar aradığımda da durumu anlatmama rağmen çağrımı sürekli bekletip adeta sesi kapatıyorlar, muhatap bulamıyorum.
Hiç kullanmadığım ve iptal ettirdiğim sosyal pas paketi için Mart ve Nisan faturalarında yansıtılan toplam 598 TL’nin iadesini istiyorum. Bu süreçteki ilgisizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle yapılan görüşme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açık bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
