to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Kullanım Ücretleri İçin İade Ve Durdurulması Talebi
Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum, ve hattımda herhangi bir ek paket tanımlı olmamasına rağmen her ay faturama 229 TL ek kullanım ücreti yansıtıldığını bugün fark ettim. Detaylara baktığımda bu tutarın 2025 yılı Haziran ayından beri düzenli olarak kesildiğini görüyorum.
Ben ek bir paket talep etmediğim ve onaylamadığım halde, aylarca bu şekilde ek kullanım ücreti alınmasını tamamen haksız buluyorum. Konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Genel ifadeyle belirtmek istiyorum: faturalı hattımdan uzun süredir onayım dışında alınan bu ek kullanım ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımdaki bu haksız ek ücretlendirmelerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
