Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Onaysız Ek Kullanım Ücretleri İçin İade Ve Durdurulması Talebi

ID:35677800

Ayşenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ek Kullanım Ücretleri İçin İade Ve Durdurulması Talebi

Ayşenur

Vodafone

08 Nisan 12:13

143

Ayşenur'un Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum, ve hattımda herhangi bir ek paket tanımlı olmamasına rağmen her ay faturama 229 TL ek kullanım ücreti yansıtıldığını bugün fark ettim. Detaylara baktığımda bu tutarın 2025 yılı Haziran ayından beri düzenli olarak kesildiğini görüyorum.

Ben ek bir paket talep etmediğim ve onaylamadığım halde, aylarca bu şekilde ek kullanım ücreti alınmasını tamamen haksız buluyorum. Konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Genel ifadeyle belirtmek istiyorum: faturalı hattımdan uzun süredir onayım dışında alınan bu ek kullanım ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımdaki bu haksız ek ücretlendirmelerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.

onaysiz-ek-kullanim-ucretleri-icin-iade-ve-durdurulmasi-talebi-1.jpg

Vodafone

08 Nisan 12:37 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Nisan 16:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayşenur

08 Nisan 16:27

İlginiz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturama Bilgim Dışında Ek Kullanım Ücreti Yansıtıldı Detay Ve İade İstiyorum

Semra

Vodafone

10 Kasım 2025 22:08

194

"İlginiz ve alakanız için teşekkür ediyorum. Hızlı bir dönüş oldu."

faturama-bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-yansitildi-detay-ve-iade-istiyorum-4.jpg

faturama-bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-yansitildi-detay-ve-iade-istiyorum-3.jpg

faturama-bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-yansitildi-detay-ve-iade-istiyorum-2.jpg

faturama-bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-yansitildi-detay-ve-iade-istiyorum-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Ek Paket Ücretinin İadesi Talebi Ve Mağduriyet

Merve

Vodafone

05 Kasım 2025 08:56

189

Vodafone faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, normalden 419 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. 31 Ekim 2025 tarihinde ek paket satın almıştım (1 aylık, 419 TL tutarında). Ancak kısa süre sonra faturasız hatta geçiş yaptım ve paket hakkım da silindi. Müşteri temsilcisiyle görüştü...

Haksız Ek Ücretlerle Gelen Yüksek Vodafone Faturası

Hamdullah

Vodafone

06 Nisan 21:20

106

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait son faturamın yaklaşık 600 TL gibi, normal kullanımımın çok üzerinde bir tutarla geldiğini fark ettim. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken faturada özellikle dikkatimi çeken, anlam veremediğim bazı ek ücretle...

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paketlerle Fahiş Fatura Şoku

Hakan

Vodafone

21 Kasım 2025 09:46

422

"Sorunumu müşteri hizmetleri arayarak hemen çözdü çok teşekkür ederim Vodafone ailesine"

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketlerle-fahis-fatura-soku-1.jpg

1 Yorum

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Ücretlendirme Ve Fatura Mağduriyeti

Beyzanur

Vodafone

25 Kasım 2025 01:33

139

Bireysel Vodafone hattımda, Kasım 2025 dönemine ait faturama kullanmadığım bir uygulama üzerinden 1.619 TL ücret yansıtılmıştır. Ayrıca, 'ek kullanımlar' adı altında önce yaklaşık 2.500 TL, sonra da 1.740 TL civarında ek ücret eklenmiştir. Sınırsız tarifedeyim ve tarifemin aylık ücreti yaklaşık 900 ...

onayim-olmadan-ek-ucretlendirme-ve-fatura-magduriyeti-3.jpg

onayim-olmadan-ek-ucretlendirme-ve-fatura-magduriyeti-2.jpg

onayim-olmadan-ek-ucretlendirme-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg