to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sigorta Ücreti Faturamda Tekrar Göründü
Vodafone’dan faturam üzerine cihaz aldım ve özellikle cihaz sigortası istemediğimi belirttim. Buna rağmen faturama sigorta ücreti yansıtıldı. İtiraz ettiğimde haklı bulunduğum söylendi ve o döneme ait kesilen ücret toplu olarak tarafıma iade edildi.
Ancak yaklaşık 3 aydır devam eden bu süreçte, bu ay faturama yeniden 2.440 TL tutarında sigorta ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir yanlışlık olduğunu, fakat yine de bu ücreti tahsil edeceklerini söylediler. Daha önce iptal edilip iadesi yapılan bir sigorta bedelinin aynı hat için tekrar ve tekrar yansıtılması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.
Telefon numaramın son 3 hanesi 737 olan hattımda, talebim dışında açılan bu sigortanın tamamen iptal edilmesini ve bu ay faturama haksız yere yansıtılan 2.440 TL sigorta bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ilginiz için. Çözüme kavuştu sorunum.
