to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çalışanının Bilgilendirme Yapmadan Apartmana Bırakması Ve Saygısız Tutumu
Aras Kargo’nun Denizli Merkezefendi Horoz şubesi üzerinden teslim edilen Hepsiburada alışverişime ait bisiklet kargosuyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 10.06.2026 tarihinde saat 10.30 civarında teslimata gelen kargo görevlisi, bizi hiç aramadan ve bilgi vermeden gönderiyi apartman girişine bırakıp gitmiştir.
Kargo elemanını arayıp neden böyle yaptığını sorduğumuzda, apartman şifresini bildiğini, kata çıkartma zorunluluklarının olmadığını söyleyerek son derece saygısız bir üslupla konuşmuş ve telefonu yüzümüze kapatmıştır. Bu tutum ve davranış nedeniyle özellikle 0533…6115 numaralı hatla görüştüğümüz personelden şikayetçiyim.
Kargo bırakıldıktan yaklaşık 8 dakika sonra eşim eve geldiğinde apartman girişinde bisikleti bulamamıştır. Yaklaşık 15–20 dakika sonra apartman görevlisinin kargoyu aldığını tespit ettik. Kargonun haber verilmeden ve imza almadan apartman girişine bırakılması, hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından asla kabul edilebilir bir durum değildir.
Aras Kargo’nun bu olayı inceleyerek ilgili personel hakkında gerekli idari işlemleri yapmasını, benzer sorumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36217902 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
