to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma bir haftalık sınırsız eğlence paketi satın aldım; ancak bu paketin yenilenen bir paket olduğunu sonradan fark ettim. Bunun üzerine 28.02.2026 tarihinde saat 09.31’de müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmem yaklaşık 17 dakika 40 saniye sürdü ve görüştüğüm kişinin ismi yanlış hatırlamıyorsam Y**** beydi.
Görüşmede, paketle ilgili net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadan iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal sonrasında hem paket ücretinin iadesi sağlanmadı hem de paket içeriğinin geri verilmeyeceği, ücreti benden kesileceği ve paketi kullanamayacağım söylendi. Müşteri temsilcisi, “Ayşegül hanım, sizin talebiniz doğrultusunda ben işlemi iptal ettim.” diyerek itirazlarımı dikkate almadı ve ne söylersem söyleyeyim beni dinlemedi. Talep açmak istediğimde ise bunu yapamadığını belirtti. Hattımın fatura kesim tarihi 07.03.2026’dır ve ilgili hattımın numarası 541 *******69’dur.
Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ya iptal edilen paket içeriğimin tekrar tanımlanmasını ya da kesilen/çekilecek olan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha yetkili ve bilgili bir müşteri temsilcisinin beni arayarak konuyu incelemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattım için 4 GB ve 1000 dakika içeren tarifeyi kullanıyordum. Sözleşme sürem 21 Şubat 2026 tarihinde doluyordu. 20 Şubat 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve paketlerin çok pahalı olduğunu, bu nedenle iptal etmek istediğimi belirttim. Bana ertesi gün, yani sözleşme sürem ...
23 Ocak 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bitmeye yakın olduğunu, bundan sonraki süreçte faturalı tarifeyle devam etmek istemediğimi ve hattımı tl yükleyerek kullanmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana daha uygun bir faturalı tarife sundu...
18.01.26. 15:15 tarihinde Vodafone üzerinden bugün kredi kartımla 6 aylık bir paket satın aldım. Bu paketi babamın hattına tanımlamak isterken yanlışl...
Yorumlar