Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sevil sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Aniden Hızla Tükeniyor, Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

profile
04 Aralık 2025 23:42
121

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu an Red'li 22 GB tarife paketini kullanıyorum. Kasım ayından beri paketimin interneti normalde olduğu gibi tüm aya yayılmak yerine çok hızlı bitmeye başladı. Evimde Wi-Fi olmasına rağmen, çoğunlukla mobil veri kullandığım dönemlerde internetim bir hafta bile dolmadan tükeniyor. Önceki aylarda paketim fazlasıyla yetiyor ve hatta artıyordu, bu yüzden bu ani ve belirgin değişikliği anlamlandıramıyorum.

Kasım ayında paket aşımı da yaşadım ve faturama 145 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Herhangi bir kullanım alışkanlığı değişikliği yapmadığım halde böyle bir sorunla karşılaşıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensiz hissettiriyor. Bu durumdan çok rahatsızım ve bu şekilde devam ederse taahhüdüm bittiğinde mutlaka başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.

İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini, paketimin neden bu kadar hızlı bittiğinin net olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretleriyle ilgili tarafıma gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

internet-paketim-aniden-hizla-tukeniyor-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg
profile
1 Destek
05 Aralık 2025 00:04 (Şikayetten 21 dakika sonra)
05 Aralık 2025 14:55
Sevil
Sevil
12 Aralık 2025 14:17
internet-paketim-aniden-hizla-tukeniyor-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-5.jpg
internet-paketim-aniden-hizla-tukeniyor-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-4.jpg
internet-paketim-aniden-hizla-tukeniyor-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-3.jpg
internet-paketim-aniden-hizla-tukeniyor-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg
internet-paketim-aniden-hizla-tukeniyor-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Vodafone Red'li 22 GB faturalı hattımda aylardır internet kullanımımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 5g’yi hiçbir zaman kendim açmadığım halde, hatta internetim sürekli 4.5G olarak görünmesine rağmen hattımda 5g’nin açık olduğu ve iptal talebi alındığı söylendi. 4 Aralık’ta buradan şikayetimi ilettim, 5 Aralık’ta 5g’nin iptal edildiği ve artık sorun yaşamayacağım belirtildi, ancak sorunlarım aynen devam ediyor. Evimde Wi-Fi olduğu için eskiden internetim fazlasıyla yetiyor, hatta iki aya kadar kalan kısımlar oluyordu. Şu an ise internetim bir haftayı zor çıkarıyor. 3 GB civarı internetim varken, hediye çarkından kazandığım paketlerim de olmasına rağmen, herhangi bir film izlememe veya yoğun bir kullanım yapmamama rağmen internetim bir gün içinde bitiyor. Özellikle son iki aydır internetim hiçbir şekilde yetmiyor ve bu durum bana göre normal bir kullanım sonucunda açıklanabilecek gibi değil. 5g’yi kendim aktif etmediğim halde hattımda otomatik olarak aktiflenmiş görünmesi nedeniyle 145 TL ek internet ücreti ödedim. Bu ücreti kesinlikle kendi irademle yaptığım bir işlem sonucu ödemedim. Ayrıca daha önce gereksiz bulduğum hediye çarkı kampanyasına şu an her hafta mecbur kalmam da bu anormal tüketimi gösteriyor. Vodafone’un, hattımdaki tüm internet kullanımlarımı ve 5g aktivasyon sürecini detaylı şekilde incelemesini istiyorum. Kendi açmadığım bir özellik yüzünden mağdur edilmek ve her ay internetimin bu kadar hızlı tükenmesi kabul edilebilir değil. 145 TL tutarındaki ek internet ücretimin iadesini ve Red'li 22 GB paketimin ücretsiz şekilde daha yüksek bir pakete yükseltilmesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerime 663 numaralı kayıt/son rakam üzerinden ulaşılabilir. Taahhüdümü devam ettirdiğim için pişmanım ve bu sorun çözülmezse taahhüdüm biter bitmez başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Kullanımlarımın ve hattımdaki tüm işlemlerin titizlikle kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ceren sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
01 Nisan 2024 00:54
611
"Müşteri temsilciniz selda hanıma teşekkür ediyorum yönlendirmesinden memnun kaldım ama Vodafone sosyal medya kullanınca eskiden internet çabuk bitmiyordu artık onda da video izler gibi internet çabuk eriyor paketlerinizi ona göre tercih etmelisiniz"

profile
12 Şubat 2024 00:53
225
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Ağustos 2025 23:48
283
"Teşekkürler"
kullanmadigim-internet-icin-haksiz-ek-ucret-ve-paket-asimi-2.jpg
kullanmadigim-internet-icin-haksiz-ek-ucret-ve-paket-asimi-1.jpg
5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Melike
10 Eylül 2025 15:07
255
faturada-haksiz-yuksek-tutar-ve-kaba-musteri-temsilcisi-magduriyeti-2.jpg
faturada-haksiz-yuksek-tutar-ve-kaba-musteri-temsilcisi-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri