İnternet Paketi Kullanımı Uygulamada Takip Edilemiyor

Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve 5g Fırsat 30GB paketim var. Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında internet kullanımım bakiyemden düşmüyor gibi görünüyor ve bu yüzden ne kadar internetim kaldığını net olarak göremiyorum. Uygulamada “Kullanımlarım” bölümünde paket detaylarım görünse de gerçek kalan internetimi takip edemiyorum.

Bu sorunu ilk olarak 7 Eylül tarihinde fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Sadece 1 kez görüştüm ve bana sistemsel bir hata olduğunu, şu an bu hataya bakmadıklarını, ekipler sorunu düzeltene kadar mecburen beklemem gerektiğini söylediler. Ne zaman düzeleceğiyle ilgili yaklaşık bir süre bile veremeyeceklerini, tarih paylaşamadıklarını belirttiler.

İnternet paketimi sağlıklı şekilde takip edemediğim için mağdur oluyorum. Sorunun acilen incelenmesini, internet kullanımımın uygulamada doğru şekilde görünmesini ve gerekiyorsa hatalı yansıtılan kullanımlar için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.