to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Bittiğinde Uyarı Almamak Ve 3.000 TL Yüksek Fatura
Vodafone mobil hattıma ait 1 Ağustos tarihli faturamın 3.000 TL olarak yansıtıldığını, otomatik ödeme talimatı nedeniyle bu durumu 14 Ağustos sabahı fark ettiğimi belirtmek istiyorum. Fatura kesilen hattımın numarası 0546 xxx xx xx’tir.
İnternet paketim bittikten sonra hiçbir bilgilendirme SMS’i almadım, aranmadım ve kullanımın ücretli olarak devam ettiğine dair herhangi bir uyarı yapılmadı. Tarifeyi durdurmak veya ek paket sunmak yerine, kullanımın bu şekilde devam etmesine izin verilip çok yüksek tutarlı fatura çıkarılması sebebiyle haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.
İnternet paketi bittikten sonra mutlaka bilgilendirilmek, onayım olmadan bu kadar yüksek bedelli kullanıma maruz bırakılmamak ve faturamın makul, paketli kullanım seviyesine çekilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, gerektiğinde ses kayıtlarının ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
