to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fatura Artışıyla 952 TL Ücret Zammı
Vodafone mobil hattım için 350 TL civarında olan faturam, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen son dönemde yaklaşık 952 TL olarak kesildi. Herhangi bir tarife değişikliği, taahhüt yenileme veya paket iptali talebinde bulunmadım, buna rağmen faturam bu şekilde zamlı devre geçirilmiş görünüyor.
Temmuz dönemi faturamın son ödeme tarihi 14 Ağustos olarak gözüküyor ve önceki ay 351 TL gelen faturam bu ay 952 TL’ye yükselmiş durumda. O dönem hasta olduğum için telefonlara bakamadım, arandıysam da bu nedenle açamadım, herhangi bir sesli veya yazılı onay vermedim.
Bu haksız ve onaysız yapılan ücret artışının iptal edilmesini, fazla yansıtılan tutarın fatura üzerinden düşülmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0531********00’dır. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
