to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Çekmediği Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Cayma Bedeli Tehdidi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıla yakındır hem internet çekmeme hem de yüksek fatura problemi yaşıyorum. Mersin’in genelinde hattımın interneti doğru düzgün çekmiyor, buna rağmen tarafıma 900 TL’nin üzerinde faturalar geliyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim. İnternet çekmediğini söylememe rağmen her seferinde hattı iptal ettirmek istediğimde cayma bedeli çıkacağı söylenerek caydırılmaya çalışıldım, hatta görüşmeler çoğu zaman sert şekilde sonlandırılıp telefon yüzüme kapatıldı. Hizmet alamadığım bir hat için bu kadar yüksek fatura ödemek ve üstüne bir de cayma bedeliyle tehdit edilir gibi konuşulmak kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’dan talebim, bu hattın hiçbir cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesi ve kullanılmayan hizmetler için tarafımdan alınan haksız ücretlerin incelenerek gerekli iadenin yapılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben sizi 100 defa aradım ulaşamadım bir kerede siz ulaşamamışsınız çok mu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim yüksek gelen fatularar ve çekmeyen internete ödediğim paralar için
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
