İnternet Aşımı Ve 175 TL Ek Ücret İade Reddi

Vodafone faturalı hattımda internet paket aşımıyla ilgili sürekli mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay tarifemdeki internet hakkım bittiğinde haberim olmadan aşım gerçekleşti ve faturama normal ödediğim tutarın yaklaşık 175 TL üzerine ek ücret yansıtıldı. O zaman müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aşım tutarı için iade yapılmıştı.

Ancak aynı durum bu ay da tekrar yaşandı. Yine internet paketim bittiğinde herhangi bir net uyarı almadan kullanımım devam etmiş ve faturama yaklaşık 175 TL civarında ek ücret yansımış. Bu kez Vodafone iade talebimi kabul etmedi ve önceki iadenin gerekçe gösterildiğini düşündüğüm bir yaklaşımla mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu internet paket aşımı nedeniyle faturama yansıyan son aşım tutarının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bundan sonra ben onay vermeden internet aşımı olmayacak şekilde hattımda gerekli kısıtlamaların yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde Vodafone hattımı iptal ettirip başka bir operatöre geçmeyi ciddi olarak düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.