Nutriking'den Küflü Whey Ürünü Alındı, Değişimde Aynı Ürün Gönderildi

Nutriking’den internet siteleri olan nutriking.com.tr üzerinden whey isolate choco waffle aromalı ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra kutuyu açtığımda içindeki beyaz kapak folyosunun ve ürünün küflü olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen WhatsApp üzerinden marka yetkilisiyle iletişime geçip değişim talep ettim ve ürünü geri gönderdim.

Değişim sonrasında tarafıma yine aynı ürün gönderildi; ancak bu kez küflü olan beyaz kapak folyosunun sadece çıkarıldığını, yani aslında yeni ve sıfır bir ürün gönderilmediğini anladım. Gıda takviyesi gibi doğrudan tüketilen bir üründe bu şekilde bir değişim yapılmasını kabul etmiyorum ve sağlık açısından da endişe duyuyorum.

7589 numaralı siparişime istinaden, küflü ürünü gerçekten sıfır bir ürünle değiştirmelerini ve özellikle de farklı bir aromada, açılmamış, ambalajı bozulmamış yeni bir whey isolate ürün göndermelerini talep ediyorum.
Eğer ki taleplerim dikkate alınmazsa, yolladığınız küflü ürünü alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.