to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kodu Uygulanmadığı İçin Fatura Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattım için tarafıma verilen indirim kodunu ağustos ayının başında ilettim ve eylül faturama bu indirim tutarının yansıtılması gerekiyordu. Buna rağmen eylül dönemi için 1.412 TL tutarında indirim uygulanmamış bir fatura çıkarıldı, oysa indirim kodu uygulansaydı faturam yaklaşık 517 TL olacaktı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, haftada iki kez arayıp dönüş bekledim. İlk görüşmelerimizde hatanın kendi taraflarında olduğunu kabul ettikleri halde son görüşmemde az önce tekrar aradığımda bu kez kendi taraflarında bir hata olmadığını, bu nedenle talep açamayacaklarını söylediler. Bu çelişkili tutum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Faturayı henüz ödemedim. İndirim kodu verilmiş olmasına rağmen uygulanmadığı için, bu faturanın düzeltilerek 517 TL olarak yeniden düzenlenmesini ve benden indirimli tutarın tahsil edilmesini talep ediyorum. Faturamın acilen kontrol edilerek fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu yetkili arkadaş aradı halletti teşekkür ederim
