to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda %25 İndirim Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarafıma daha önce %25 indirim tanımlandığı açıkça bildirilmiş olup bu indirim doğrultusunda faturalarım 475 TL civarında gelmekteydi. Ancak Aralık dönemine ait son faturam 602 TL olarak düzenlenmiştir. Bu tutar, tarafıma tanımlandığı belirtilen indirime aykırıdır.
Bu durumla ilgili olarak birden fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, Vodafone mobil uygulaması üzerinden yazılı görüşmeler yaptım. Her seferinde talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Konu çözüme kavuşturulmadığı gibi müşteri olarak mağduriyetim devam etmektedir.
Tarafıma tanımlandığı belirtilen %25 indirimin neden uygulanmadığı, faturama fazla yansıtılan tutarın iadesi ve açılan talep kayıtlarıma neden dönüş yapılmadığı hususlarında acil ve yazılı açıklama talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın taahhüt edilen indirim oranına uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala dönüş yapılmıyor, müşteri memnuniyeti açısından gerçekten kötü bir marka
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
