to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarafıma daha önce %25 indirim tanımlandığı açıkça bildirilmiş olup bu indirim doğrultusunda faturalarım 475 TL civarında gelmekteydi. Ancak Aralık dönemine ait son faturam 602 TL olarak düzenlenmiştir. Bu tutar, tarafıma tanımlandığı belirtilen indirime aykırıdır.
Bu durumla ilgili olarak birden fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, Vodafone mobil uygulaması üzerinden yazılı görüşmeler yaptım. Her seferinde talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Konu çözüme kavuşturulmadığı gibi müşteri olarak mağduriyetim devam etmektedir.
Tarafıma tanımlandığı belirtilen %25 indirimin neden uygulanmadığı, faturama fazla yansıtılan tutarın iadesi ve açılan talep kayıtlarıma neden dönüş yapılmadığı hususlarında acil ve yazılı açıklama talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın taahhüt edilen indirim oranına uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda Mart 2025 döneminden itibaren faturamda ciddi bir artış yaşadım. Daha önce yaklaşık 162 TL gelen faturam, hiçbir ek işlem ya da onaylamadığım bir kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 400 TL’ye yükseldi. Paketimde ya da kullanım alışkanlıklarımda böyle bir artışı haklı çıkar...
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce çağrı merkezi tarafından aranarak tarife değişikliği teklifi sunuldu. Teklif edilen fiyat vergiler dahil 225 TL olarak belirtildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra faturam 375 TL olarak yansıtıldı. Aradaki fiyat farkı konusunda defala...
Vodafone mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturam, normalde yaklaşık 250 TL gelmesi gerekirken 273 TL olarak faturalandırıldı. Farkı fark edince müşter...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an kullandığım tarifenin ücreti 345,50 TL iken, aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istediğimi belirttiğimde müşteri hizmetleri bana aylık 1.078 TL gibi aşırı yüksek bir rakam söylediler. Aynı tarife için bu kadar büyük bir artışın olmasını kesinlikle mantık...
Vodafone Müşteri Hizmetleri'ne, Ben Kasım ayında Vodafone'a geçiş yaptım ve bana faturamın 110 TL olacağı söylendi. Kasım ayı faturam doğru kesildi, ancak Aralık ayında faturam 245 TL olarak kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Temsilciniz inisiyatifi ele alarak y...
Yorumlar