to read complaints and reviews, or file yours.İlk Onayladığım 286 TL Tarife Ücretinin 338 TL’ye Çıkması Ve Mağduriyetim
Başka operatörden Vodafone’a numara taşıma işlemimi yaklaşık 10 gün önce online işlemler üzerinden başlattım. Başvuruyu yaparken 12 ay boyunca geçerli olacak, 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeye aylık 286 TL üzerinden onay verdim. Ancak kimlik doğrulamasındaki bir sorun nedeniyle hattım açılmadı ve işlem tamamlanmadı.
Şu anda tekrar Vodafone’a geçmek istediğimde, aynı içerikteki tarife için bu kez 12 ay boyunca aylık 338 TL ödemem gerektiği söyleniyor. İlk başvuruda onayladığım ücret ile şu an söylenen ücret arasında fark var ve bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise maalesef hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Ben, online başvuruda ilk onayladığım şartlar doğrultusunda, 12 ay boyunca 20 GB ve 1000 dakika içeren tarifeye aylık 286 TL üzerinden geçirilmek istiyorum. Tarife ücretimin, ilk anlaştığımız tutar olan 286 TL olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
