to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvuruda Görülen 290 TL Tarifeden Bayi Üzerinde 390 TL Ücret Farkı
24.01.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Online başvuru sırasında Fırsat 20 GB tarifesi için aylık 290 TL olarak gördüğüm ücreti kabul ederek işlemi başlattım. Ancak dışarı çıkmam gerektiği için işlemi Vodafone bayisinde tamamlamak istedim.
Bayide numara taşıma başvurum tamamlandıktan hemen sonra, aynı tarife için bu kez aylık 390 TL ücret yansıtılacağını öğrendim. Online başvuruda 290 TL olan tarifenin, bayi üzerinden 390 TL’ye çıkması nedeniyle aradaki 100 TL farkı ödemek istemediğimi belirttim ve hem bayi ile hem de çağrı merkezi ile birçok kez görüştüm. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum ve bu süreçte 290 TL’lik ücretin uygulanması için defalarca talepte bulundum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben Vodafone’a zaten fatura tutarımı düşürmek amacıyla geçmek istemişken, tam tersine daha yüksek bir ücretle karşılaştım. Online başvuruda bana sunulan 290 TL’lik Fırsat 20 GB tarifesinin hattıma aynen uygulanmasını ve faturamın 290 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.01.2026 tarihinde hattımı kendi adıma Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında Fırsat 20 GB tarifesini aylık 290 TL olarak gördüm ve bu ücreti kabul ederek işlemi başlattım. Ancak dışarı çıkmam gerektiği için işlemi Vodafone bayisinde tamamlamak istedim.
Bayide numara taşıma başvurum tamamlandıktan hemen sonra, aynı tarife için bu kez aylık 390 TL ücret yansıtılacağını öğrendim. Online başvuruda 290 TL olarak gördüğüm tarifenin, bayi üzerinden 390 TL’ye çıkması nedeniyle aradaki 100 TL farkı ödemek istemediğimi belirttim ve hem bayi ile hem de çağrı merkezi ile defalarca görüşme yaptım. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum ve bu süreçte 290 TL’lik ücretin uygulanması için birçok kez talepte bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
25.01.2026 tarihinde Vodafone çözüm merkezinden İmran Hanım tarafından arandım ve hattım aktif olduğunda Şikayetvar üzerinden bilgi vermem istenerek çözüm için işlem başlatılacağı ifade edildi. Şu an hattım aktif durumda olmasına rağmen, bana 390 TL’lik ücretten bilgilendirme yapıldığı ve bu ücretin geçerli olacağı söyleniyor.
Ben Vodafone’a fatura tutarımı düşürmek amacıyla geçmek istemişken, tam tersine daha yüksek bir ücretle karşılaştım. Online başvuruda bana sunulan 290 TL’lik Fırsat 20 GB tarifesinin, hattıma aynı koşullarla uygulanmasını ve faturamın 290 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Çağrı merkezi kayıtlarım ve online başvuru ekranındaki ücretin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
25.01.2026 tarihinde Vodafone çözüm merkezinden beni İmran hanım aradı ve hattım aktif olduğu zaman buradan bilgi vermemi istedi. Ve çözüm için işlem başlatacaklarını dile getirdi.
