to read complaints and reviews, or file yours.İlk 3 Ay İçin Cayma Bedeli Olmayacağı Sözü İhlal Edildi
01.07.2026 tarihinde Vodafone faturasız hattan faturalı'ya geçiş yaptım. Geçiş sırasında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red 5G sınırsız tarifesine aylık 890 TL bedelle 3+9 ay taahhüt verileceği ve özellikle ilk 3 ay için hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Bu kapsamda kampanya ekranının görüntüsünü de aldım.
Ancak 0536*******37 numaralı hattım için 3 ay dolmadan cayma bedeli olmadan iptal imkanımı sorduğumda, cayma bedeli olarak 6,219 TL ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Satış anında verilen bilgilendirme ile şu an yansıtılan cayma bedeli bilgisi birbiriyle çeliştiği için mağduriyet yaşadım.
Vodafone’dan, satış anında Yanımda uygulamasında belirtilen koşullara uygun olarak, özellikle ilk 3 ay için söylenen “cayma bedelsiz” taahhüdüme istinaden, ilk 3 ayı kapsayan dönem için yansıtılan veya yansıtılacak tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini ve hattıma bu kapsamda herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben hiç memnun kalmadım. Hala aynı şeyi iddaa ediyorsunuz. Benim gibi forumlarda bu sıkıntıyı yaşayan bir sürü insan var. Ve ben haklarımı sonuna kadar arayacağım. "Faturasız hatlardan faturalı hatlara geçişte cayma bedeli olmadan 3 ay deneme fırsatı" olduğu yanımda uygulamasından yazıyor. Ekran görüntüsüde ekte bulunmaktadır. Bana çıkıp da şimdi sizin tarifeniz için geçerli değildi bu gibi kelimeler sakın söylemeyin. Ben haklıarımı gerekiyorsa avukat tutup Kanuni yollardanda arayacağım. Ama bunu gerçekten yapmak istemiyorum. Bu konuyla ilgili gerekli cayma bedeli çıkmadan iptallerin sağlanmasını arz ederim. Saygılarımla.
