to read complaints and reviews, or file yours.İlk 2 Ayda Cayma Bedeli Çekildi, 10 GB Tarife Ücreti Aşırı Yüksek
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve son olarak çağrı merkezi üzerinden “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesine geçtim. Bu tarifeyi kullanmaya başlayalı henüz 2 ay oldu. Tarifeye geçerken 3 ay dene, beğenmezsen cayma bedeli olmadan çıkabileceğim söylendi. Buna rağmen daha 2. Ayımda hattı iptal etmek veya tarifeden çıkmak istediğimde cayma bedeli çıkarıldığını gördüm.
Şu an 10 GB internet için aylık 470 TL ödüyorum. Buna karşın çevremdeki arkadaşlarım Vodafone’da 40 GB internet için 375 TL gibi daha düşük ücretler ödüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kişilere “onlara özel teklif” olduğu söyleniyor. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bana benzer şekilde uygun bir teklif sunulmaması ve 10 GB karşılığında bu kadar yüksek ücret ödemem adil gelmiyor. İnternet hakkı ihtiyacımı karşılamıyor, ödediğim ücret de bütçemi zorluyor.
Vodafone yetkililerinden, hattımın yalnızca 2. Ayında olmama rağmen benden cayma bedeli alınmadan bu tarifeden çıkmama izin verilmesini ya da bana da diğer kullanıcılarla benzer şekilde daha uygun, GB hakkı yüksek bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Hem cayma bedeli hem de mevcut tarife ücretim konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
