Vodafone’da 10 GB Tarifemin Hızlı Tükenmesi Ve Aşırı Cayma Bedeli

Vodafone faturalı hat abonesiyim, hattımda 10 GB internet bulunan aylık 140 TL’lik bir tarifeyi kullanıyorum. Vodafone’a geçtiğim günden bu yana internet kullanımımda anlam veremediğim derecede hızlı bir tükenme yaşıyorum. Normal kullanım yapmama rağmen paketim çok kısa sürede bitiyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu sebeple başka bir operatöre geçmek istediğimde ise 12 ay taahhütlü tarifemde henüz 9 ay kalmasına rağmen 740 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Mevcut paketimi yükseltmek istediğimde de 30 GB civarı paketler için yaklaşık 450 TL gibi, bana göre aşırı yüksek rakamlar teklif ediliyor ve adeta sıkıştırılmış hissediyorum. Uygun, makul bir çözüm sunulmadığı için ne mevcut paketimle devam edebiliyorum ne de cezaya maruz kalmadan operatör değiştirebiliyorum.

Vodafone bayisine de giderek durumu anlattım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece yüksek fiyatlı paketler önerildi. İnternet paket tüketimimle ilgili şeffaf ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, fahiş fiyatlı paketler yerine makul bir tarife seçeneği sunulmasını ve taahhüt/cayma bedelim konusunda mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.